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旅游看人报团时代已经来临

2019-05-14 22:27:37 | 来源: 汽车

旅游“看人报团”时代已经来临

5月20日络情人节,四大OTA(在线旅游社)途牛、驴妈妈、同程、携程在京联合召开“尊重服务、体现价值导游点评奖励发布会”,向导游“示爱”。四家企业希望通过建立导游点评奖励制度,实现客户、导游、旅游服务商三方共赢。借助电商搭建的第三方点评平台,导游服务的差评、好评能更好呈现,让消费者一目了然。

近日,一条“丽江导游带团游玉龙雪山时猝死”的消息在导游圈及络广泛流传并经证实。突发意外身亡的导游年仅27岁,已连续带团3天,“早上5点起床,太累了”是他对身边人说的一句话。

“睡得比狗晚,起得比鸡早,吃得比猪差,关键是工资待遇不成正比。”同行猝死事件发生当天,曾在丽江一家4A级旅行社从业3年的导游秦璐(化名)在朋友圈的“诉苦”引同行纷纷点赞。5月28日,她在向长江商报谈及大多同行的现状时称,“这话一点也不夸张,是自己三年导游生涯的真实写照。”

“行业的真正艰辛,只有从事该行业的人才能真正体验。”秦璐旅游管理专业毕业,大三开始便在旅行社兼职,经常一天只能吃一顿饭,晚上与一群人挤睡在大巴车甚至露宿,旅游旺季为了接送流水团一天只能睡四五个小时,“白天负责一团人的吃住玩,二三十人的团,一人一句就可以把你问晕,即便晚上也要处理各种突发状况,这就是现状”。

“都说导游回扣高,赚钱,以我自己为例,一个30来人的四日团,理想时候的收入大概1000元的样子,我觉得是工薪阶层的工资。”秦璐不否认,导游很大一部分收入来自购物返点和增加自费旅游景点,但必须是在尊重游客意愿的前提下,而现在旅客已经越来越精明,不会轻易动荷包,“不是有一句话说是防火防盗防导游么?”

去年,秦璐随丈夫来到武汉,本想从事老本行的她经不住丈夫游说,终在自家公司做起了会计,“有着对称的待遇,谁愿意受气扮黑脸讨没趣。”她认为,在全民旅游及大力提倡文明旅游的当下,导游与游客间应多一份理解,更为重要的是要完善导游保障体系。

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